Jaecoo membantah keluhan J5 diminta ganti baterai

Jaecoo memberikan klarifikasi atas unggahan pengguna Jaecoo J5 yang menyebut mobilnya diminta ganti baterai setelah bunyi "pletak" dan muncul indikator kura-kura hijau. Jaecoo menyatakan masalah berasal dari kerusakan pelindung bawah baterai dan kebocoran cairan pendingin pada sistem manajemen termal baterai.

Dilansir dari Detik Oto, pengguna bernama Theodorus Hutomo Theo melaporkan bunyi "pletak" muncul saat mobil yang dikemudikannya menuju Semarang, lalu indikator gambar kura-kura hijau ikut menyala. Kondisi kembali normal setelah mobil dimatikan selama 40 menit.

Esok harinya indikator muncul lagi. Theo kemudian pergi ke bengkel Jaecoo di Semarang dan diberi informasi ada komponen pecah serta perlu ganti baterai senilai Rp 195,5 juta, dan unggahannya ramai disorot warganet.

Jaecoo menyebut klaim dan perbaikan telah berproses hingga komponen rusak diganti pada 18 Agustus 2026, setelah proses inspeksi dan koordinasi dengan pelanggan.

"Kami telah menerima informasi mengenai kondisi kendaraan JAECOO J5 EV milik pelanggan yang mengalami kerusakan pada bagian bawah kendaraan setelah mengalami insiden saat berkendara. Berdasarkan hasil pemeriksaan langsung yang dilakukan pada 23 Juli 2026 oleh JAECOO Indonesia melalui tim teknis di Dealer JAECOO Semarang, hasil inspeksi menemukan bekas benturan eksternal dan deformasi yang terlihat pada pelindung bawah baterai, disertai kerusakan pada area pipa pendingin baterai."

Dalam penjelasan itu, Jaecoo menambahkan bahwa foto inspeksi memperlihatkan pipa pendingin dalam kondisi patah dekat titik dudukan atau bracket dan kerusakan fisik menyebabkan kebocoran cairan pendingin pada sistem manajemen termal baterai.

"Pada hari yang sama, dealer melakukan pemeriksaan dan investigasi menyeluruh sesuai prosedur yang berlaku. Pada 24 Juli 2026, dealer melanjutkan koordinasi dengan pelanggan mengenai kondisi kendaraan dan proses penanganannya, sekaligus memulai proses pengajuan klaim asuransi. Surat Perintah Kerja (SPK) perbaikan dari asuransi diterbitkan pada 5 Agustus 2026."

Jaecoo menyatakan suku cadang diterima dealer pada 15 Agustus 2026 dan pemasangan pada kendaraan pelanggan selesai pada 18 Agustus 2026, sementara proses penggantian keseluruhan di-cover asuransi.

"Setiap JAECOO J5 EV dilengkapi pelindung bawah baterai sebagai perlengkapan standar, yang dirancang untuk mengurangi paparan battery pack dan komponen terkait terhadap serpihan jalan serta kontak eksternal. Foto inspeksi dalam pernyataan ini menunjukkan bahwa pelindung tersebut terpasang pada kendaraan dan mengalami kerusakan akibat benturan."