Telkom Pulihkan Jaringan Telekomunikasi Pascaoempa NTT

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk berhasil menuntaskan pemulihan 100 persen layanan telekomunikasi serta digital yang terdampak gempa bumi di Nusa Tenggara Timur (NTT), Jumat (21/8/2026). Penanganan yang berlangsung selama tiga hari tersebut membuat seluruh fasilitas komunikasi TelkomGroup kembali normal.

Selesainya fase perbaikan infrastruktur ini diikuti dengan penguatan jaringan serta penyaluran bantuan kemanusiaan bagi masyarakat terdampak. Kecepatan pemulihan jaringan di wilayah NTT ini tidak lepas dari penanganan darurat yang mengedepankan faktor keselamatan teknisi, sebagaimana dilansir dari Detik iNET.

"Fokus utama kami adalah memastikan konektivitas masyarakat dapat segera kembali normal, dengan tetap menempatkan keselamatan seluruh personel sebagai prioritas. Kami bersyukur seluruh layanan kini telah kembali normal hanya dalam waktu tiga hari. Kecepatan pemulihan ini tidak terlepas dari kerja cepat seluruh tim TelkomGroup, serta kolaborasi erat dengan pemerintah, relawan, dan seluruh pihak yang terlibat. Apresiasi sebesar-besarnya atas sinergi yang memungkinkan masyarakat NTT kembali terhubung," ujar Direktur Utama Telkom Dian Siswarini.

Tim teknis langsung bergerak melakukan asesmen awal serta perbaikan di area vital sejak hari pertama bencana. Keberhasilan menjaga konektivitas backbone tetap berfungsi disokong oleh pemanfaatan jalur cadangan jaringan (link redundancy).

Proses pemeliharaan masih berjalan pada satu ruas kabel laut dan beberapa fiber optic darat, namun pemantauan proaktif dilakukan pada jalur backup sebagai sistem utama. Untuk lokasi yang sulit terjangkau jaringan terestrial, konektivitas satelit Telkomsat difungsikan pada 17 titik guna menjaga kontinuitas layanan.

TelkomGroup juga menyediakan fasilitas internet gratis di posko pengungsian dan Kantor Wilayah Telkom, Posko Siaga Bencana Telkomsel, kartu perdana SIMPATI berkuota, Paket Darurat Telkomsel, hingga Hotline Tanggap Bencana 24 jam. Bantuan akses komunikasi ini mempermudah warga berkoordinasi dan terhubung dengan keluarga.

Aksi kemanusiaan diteruskan ke lima wilayah terdampak mencakup Nagekeo, Reo, Ruteng, Maumere, dan Bima. Logistik yang disalurkan meliputi bahan makanan pokok, kebutuhan balita, hingga perlengkapan rumah tangga.

"Tuntasnya pemulihan layanan bukan berarti dukungan kami berhenti. Kami memahami bahwa masyarakat masih membutuhkan pendampingan untuk kembali menjalani aktivitas sehari-hari. TelkomGroup akan terus hadir melalui dukungan konektivitas dan bantuan kemanusiaan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat, agar proses pemulihan dapat berjalan secara berkelanjutan," ungkap Direktur Network Telkom Nanang Hendarno.

Penyerahan bantuan logistik secara langsung dilakukan oleh Nanang saat meninjau posko pengungsian di Kabupaten Nagekeo, Selasa (18/8/2026).

Penyaluran logistik tersebut dikoordinasikan bersama BPBD setempat serta pengelola posko agar terdistribusi secara tepat sasaran. Dukungan tahap lanjutan bakal difokuskan pada pemenuhan kebutuhan pos pengungsian, termasuk fasilitas dapur umum serta posko kesehatan.

Aksi tanggap bencana ini menjadi bagian dari program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) perusahaan pada fase normalisasi pascabencana. Pemulihan konektivitas diharapkan dapat mempercepat masyarakat terdampak untuk kembali beraktivitas secara optimal.