Layanan GoPay Mengalami Gangguan Transaksi dan Top Up Saldo

Layanan pembayaran digital GoPay mengalami gangguan sistem pada Selasa, 28 Juli 2026. Permasalahan ini mengganggu berbagai aktivitas transaksi pengguna, mulai dari kegagalan pembayaran di pedagang, pemesanan transportasi online, hingga keterlambatan masuknya saldo top up, sebagaimana dilansir dari Detik iNET.

Gangguan tersebut juga berdampak pada fitur pemberian tip kepada pengemudi di dalam aplikasi GoPay. Saat dicoba untuk melakukan transaksi, sistem aplikasi justru menampilkan pesan eror bertuliskan 'Unable to load'.

Salah satu pengguna membagikan pengalamannya saat bertransaksi menggunakan platform tersebut.

"Oalah pantesan tadi bayar kopi gagal," kata Haryanto kepada detikINET, Selasa (28/7/2026).

Sejumlah pengguna lain mengekspresikan keluhan mereka terkait kegagalan transaksi di media sosial X.

"HUHU KNP GOPAY EROR SKRG AKU LAPAR," tulis akun @doleweaver.

Keluhan mengenai durasi gangguan yang terjadi turut disampaikan oleh pengguna lainnya.

"Woiii gopay udah 3 jam eror gak jelas, gimana ini @gopayindonesia," cuit akun @Kutank_.

Kendala pembayaran ini juga menghambat pengguna yang hendak memesan layanan transportasi.

"@gojekindonesia lagi eror ya? Kok saya gak bisa mesen ojek bayar pake GoPay yaa," tulis akun @ffou4th.

Selain transaksi pembayaran, proses pengisian ulang saldo juga mengalami kendala penundaan sinkronisasi antaraplikasi.

"@gopayindonesia Aku tadi top up jam 12.20, tadi sempet eror, ga langsung msk saldonya. Tapi tadi 14.50 baru dpt notif saldo msk, tapi cuma keupdate di aplikasi GoPay aja, di aplikasi Gojek masi eror," tulis akun @zeajia.

Pihak Detik iNET saat ini sedang berusaha menghubungi pihak manajemen GoPay untuk meminta konfirmasi dan keterangan resmi terkait penyebab gangguan layanan tersebut.