Microsoft Pulihkan Layanan Microsoft 365 Setelah Gangguan Besar

Gangguan besar yang melanda layanan Microsoft 365 mulai 31 Agustus 2026 menyebabkan sejumlah layanan penting Microsoft terganggu, termasuk Outlook, Exchange Online, Teams, SharePoint, Copilot, dan Defender XDR, dilansir dari Detik iNET.

Gangguan ini memasuki hari kedua pada 1 September, dengan kondisi layanan mulai membaik setelah Microsoft mengambil langkah mitigasi. Namun, pemantauan masih terus dilakukan untuk memastikan layanan benar-benar pulih.

Outlook menjadi salah satu layanan yang paling terdampak, dengan pengguna melaporkan keterlambatan pengiriman email, email yang gagal terkirim, kesulitan autentikasi, dan masalah pada fitur pencarian.

Microsoft mengakui masalah pada Exchange Online pertama kali pada 31 Agustus sekitar pukul 17.30 UTC, dicatat sebagai insiden EX1464935. Penanganan gangguan diperluas dengan insiden MO1465074 yang mengonfirmasi dampak lebih luas.

Layanan lain yang terkena imbas meliputi OneDrive for Business, SharePoint Online, Microsoft Teams, Microsoft Purview, Defender XDR, Microsoft 365 Admin Center, Universal Print, dan Microsoft 365 Copilot.

Menurut laporan Techcrunch, Microsoft menyatakan gangguan terjadi akibat masalah konfigurasi pada sistem autentikasi inti yang dipakai oleh banyak layanan Microsoft 365.

Investigasi menemukan kesalahan konfigurasi yang menghambat penerapan komponen autentikasi secara benar pada sebagian infrastruktur mereka, yang memicu gangguan pada autentikasi, koneksi, dan layanan lain.

Microsoft melakukan pengujian manual, menerapkan kembali komponen autentikasi, dan me-restart bagian infrastruktur terkait untuk mengatasi masalah.

Langkah tersebut membuat layanan mulai pulih secara bertahap, meskipun Microsoft mengingatkan pengguna masih bisa mengalami keterlambatan pengiriman email akibat pesan yang menumpuk selama gangguan.

Pada pembaruan 1 September, Microsoft memastikan fungsi utama Exchange Online, seperti alur email dan pencarian, sudah pulih. Fokus beralih ke validasi pemulihan layanan lain dan mengevaluasi dampak yang tersisa.

Microsoft juga mencatat data telemetri menunjukkan tren pemulihan yang positif, dengan periode pemantauan diperpanjang untuk menjaga stabilitas layanan dan mencegah gangguan berulang.

Sampai berita ini ditulis, Microsoft belum merinci jumlah pengguna atau perusahaan yang terdampak secara global.