Isuzu Perkuat Layanan Purnajual untuk Menjaga Uptime Operasional Kendaraan

PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) terus mengembangkan ekosistem purnajual terintegrasi guna mendukung efisiensi operasional konsumen kendaraan niaga. Langkah ini dirancang untuk memastikan kinerja armada tetap maksimal sekaligus menekan total biaya kepemilikan, dilansir dari Detik Oto.

Penguatan ekosistem dilakukan melalui penyediaan layanan proaktif, jaminan ketersediaan suku cadang, perluasan jaringan teknis, hingga efisiensi pelacakan berbasis telematika Isuzu Link. Seluruh rangkaian fasilitas tersebut dihadirkan untuk mencegah potensi kendala armada sejak awal.

"Di Isuzu, kami percaya bahwa layanan purnajual bukan sekadar memberikan servis ketika kendaraan mengalami kendala, tetapi menjadi bagian dari solusi bisnis pelanggan," kata Business Solutions Director PT Isuzu Astra Motor Indonesia, Anjar Rosjadi.

"Fokus kami adalah menjaga uptime kendaraan agar operasional tetap berjalan optimal, produktivitas meningkat, dan total biaya kepemilikan kendaraan dapat ditekan," ujar Anjar Rosjadi.

"Karena itu, kami terus memperkuat layanan yang proaktif, memperluas jaringan, memastikan ketersediaan suku cadang, serta menghadirkan teknologi digital yang mampu memberikan nilai tambah bagi setiap pelanggan," tutur Anjar Rosjadi.

Layanan pencegahan gangguan kendaraan mencakup fasilitas Free Service selama dua tahun. Konsumen juga mendapatkan penawaran Free Spare Part hingga Rp8 juta atau Free Tire untuk setiap pembelian unit Isuzu GIGA.

IAMI melengkapi program purnajual dengan Isuzu Health Report, Vehicle Inspection, Tire Lifetime Contract, Tire Pay-As-You-Go Contract, serta layanan Manpower On-Site yang menempatkan mekanik langsung di area operasional konsumen.

Strategi ketersediaan komponen menerapkan sistem multi-layer parts. Selain menyediakan Isuzu Genuine Parts (IGP) sebagai suku cadang orisinal, Isuzu menghadirkan IADG sebagai opsi alternatif berkualitas tinggi dengan harga lebih kompetitif. Saat ini, lebih dari 800 item IADG telah tersedia di pasaran.

Jaringan Nasional dan Optimalisasi Telematika

Dukungan teknis di seluruh wilayah Indonesia diperkuat oleh 129 outlet resmi, 165 Bengkel Isuzu Berjalan (BIB), 2.188 Partshop Isuzu, dan 181 Bengkel Mitra Isuzu (BMI).

Sisi modernisasi purnajual didukung oleh teknologi telematika Isuzu Link. Sistem ini berfungsi memantau produktivitas armada, meningkatkan keselamatan berkendara, mengoptimalkan konsumsi operasional, serta mengawal jadwal perawatan berkala. Informasi dari Isuzu Link memungkinkan rekomendasi perbaikan diberikan sebelum terjadi kerusakan fisik pada unit.

"Melalui penguatan layanan purna jual yang terintegrasi, PT Isuzu Astra Motor Indonesia terus berkomitmen menjadi 'Real Partner, Real Journey' bagi pelanggan dengan menghadirkan solusi yang mampu menjaga kendaraan tetap produktif, efisien, dan siap mendukung berbagai kebutuhan operasional bisnis di Indonesia," kata Anjar Rosjadi.