TASPEN Sediakan Kanal Layanan Resmi Baru untuk Cegah Penipuan

PT TASPEN (Persero) menyediakan dan memperkuat ketersediaan kanal layanan komunikasi resmi secara menyeluruh pada Sabtu (25/7/2026) di Jakarta. Langkah ini diambil guna mempermudah peserta dalam memperoleh informasi resmi serta mencegah berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan perusahaan.

Kanal resmi yang disediakan mencakup layanan WhatsApp Business di nomor 0811-1919-189, Call Center 1500919, serta alamat email layanan [email protected]. Selain itu, masyarakat dapat memanfaatkan akun media sosial resmi TASPEN di platform Facebook, Instagram, X, dan TikTok untuk mengajukan pertanyaan maupun pengaduan.

Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyampaikan bahwa penyediaan berbagai saluran komunikasi ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan pelayanan yang aman dan responsif.

"Penyediaan berbagai kanal layanan merupakan bagian dari komitmen TASPEN dalam menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses, aman dan responsif sesuai kebutuhan peserta," ucap Henra.

Guna memastikan keamanan transaksi dan informasi para peserta, pihak manajemen juga menekankan pentingnya masyarakat mengakses saluran komunikasi yang valid.

"Kami ingin masyarakat semakin mengenal seluruh kanal komunikasi resmi TASPEN, sehingga dapat memperoleh informasi yang benar langsung dari sumbernya," kata Henra.

Upaya sosialisasi kanal terpadu ini ditujukan untuk meminimalisasi risiko kejahatan siber yang menyasar para pensiunan dan peserta aktif.

"Selain memberikan kemudahan dalam mengakses layanan, langkah ini juga merupakan bagian dari upaya kami untuk membantu peserta menghindari berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN," ujar Henra.

Para peserta diimbau untuk tidak memberikan data pribadi kepada pihak yang menghubungi di luar saluran komunikasi resmi tersebut.

"Karena itu, kami mengimbau peserta agar selalu menggunakan kanal-kanal resmi TASPEN ketika membutuhkan informasi maupun layanan," imbau Henra.

Langkah modernisasi sarana komunikasi terpadu ini merupakan bagian dari pengembangan Center of Excellence (CoE) Customer Experience TASPEN untuk menghadirkan standar pelayanan terintegrasi. Inisiatif tersebut sekaligus mendukung program Asta Cita Presiden Republik Indonesia dalam memperkuat transformasi digital pelayanan publik, reformasi birokrasi, serta penyelenggaraan layanan yang adaptif dan transparan.