Salesforce Gandeng Anthropic Luncurkan Claudeforce Integrasi AI dan CRM

Perusahaan teknologi Salesforce resmi mengumumkan perluasan kemitraan strategis dengan Anthropic melalui peluncuran Claudeforce pada Senin (31/8/2026). Dilansir dari Investor Daily, kolaborasi ini menggabungkan kemampuan penalaran artificial intelligence (AI) Claude dengan kerangka bisnis tepercaya Salesforce.

Integrasi tersebut memungkinkan data, alur kerja, logika bisnis, serta tata kelola di Salesforce diakses secara aman untuk menghadirkan pengalaman agentik. Langkah awal kemitraan diawali dengan peluncuran Salesforce in Claude, sebuah plugin yang dibekali 37 keterampilan penjualan siap pakai.

Melalui fitur ini, tenaga penjualan dan agen AI dapat menganalisis konteks pendapatan bisnis secara real-time, mengotomatiskan pembaruan alur kerja, serta mengambil tindakan sesuai tata kelola organisasi. Selain itu, Claude juga diintegrasikan ke dalam Agentforce sebagai model penalaran untuk Atlas reasoning engine serta disematkan langsung ke platform kolaborasi Slack.

“Kami memadukan AI nomor 1 dengan CRM nomor 1 di dunia, menggabungkan keunggulan dari keduanya,” kata Chair dan CEO Salesforce Marc Benioff dalam keterangan persnya.

Kerja sama ini juga menjadikan kedua perusahaan sebagai pelanggan strategis satu sama lain yang menerapkan adopsi timbal balik atas arsitektur hibrida tersebut.

“Kami percaya kecerdasan terdepan harus aman, tepercaya, dan memiliki kemampuan yang mendalam. Karena itu, berbagai perusahaan terkemuka dunia memilih Claude untuk pekerjaan terpenting mereka. Salesforce in Claude menghadirkan kecerdasan terdepan yang sama ke dalam sistem tempat sebagian besar aktivitas komersial dunia berlangsung,” kata CEO dan Co-Founder Anthropic Dario Amodei.

Pihak Anthropic menambahkan bahwa kemitraan ini mengarahkan Claude untuk memanfaatkan data pelanggan dan konteks bisnis yang telah dibangun di Salesforce selama puluhan tahun.