Layanan GoPay Kembali Normal Usai Alami Gangguan Teknis

Aplikasi dompet digital GoPay memastikan seluruh sistem dan layanannya telah beroperasi kembali secara normal setelah sempat terhenti akibat kendala teknis pada Selasa (28/7/2026) sore, sebagaimana dilansir dari Investor Daily.

Pemulihan sistem tersebut langsung dilakukan oleh tim internal perusahaan guna mengembalikan kelancaran transaksi para pengguna. Pihak manajemen menegaskan bahwa masalah teknis ini tidak berdampak pada keamanan finansial maupun privasi konsumen.

Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey Petriny, menyampaikan konfirmasinya mengenai penanganan masalah operasional sistem pemrosesan transaksi yang sempat terganggu tersebut.

"Kami informasikan bahwa layanan GoPay telah kembali beroperasi secara normal setelah sebelumnya mengalami kendala teknis," ungkap Audrey dalam keterangannya, Selasa (28/7/2026).

Guna mengantisipasi potensi masalah teknis lanjutan, tim teknis GoPay terus mengawasi performa jaringan serta memprioritaskan perlindungan data konsumen secara menyeluruh.

"Tim internal kami akan terus melakukan pemantauan untuk memastikan seluruh layanan tetap berjalan dengan baik. Kami memastikan seluruh saldo dan data pengguna tetap aman. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan," imbuh Audrey.

Akibat insiden gangguan teknis sementara tersebut, seluruh aktivitas transaksi pelanggan sempat terhenti sebelum akhirnya dipulihkan secara menyeluruh pada hari yang sama.

Masyarakat diminta mengakses saluran bantuan resmi seperti email [email protected] jika membutuhkan verifikasi kendala akun. Perusahaan juga mengimbau nasabah mewaspadai upaya penipuan yang memanfaatkan situasi pemulihan layanan ini.

"Selalu berhati-hati dan jangan pernah membagikan OTP, PIN, maupun data pribadi dengan alasan apa pun. GoPay tidak pernah meminta data tersebut kepada pelanggan. Terima kasih atas kesabaran, pengertian, dan kepercayaan Anda," tandas Audrey.