Indosat Kejar Pemulihan Layanan Pascaoengat Gempa M 7 di NTT

Jaringan telekomunikasi Indosat Ooredoo Hutchison mengalami gangguan di beberapa wilayah Nusa Tenggara Timur akibat bencana gempa bumi berkekuatan magnitudo 7 pada Sabtu, 15 Agustus 2026. Pihak operator kini tengah mengebut proses pemulihan sinyal, sebagaimana dilansir dari Detik iNET pada Minggu, 16 Agustus 2026.

Gangguan jaringan seluler tersebut langsung direspons oleh manajemen perusahaan dengan melakukan koordinasi bersama pihak terkait demi mempercepat penanganan teknis di lapangan.

"Bencana ini turut berdampak pada layanan telekomunikasi Indosat di sejumlah wilayah, dan kami memohon maaf atas kendala yang dirasakan pelanggan di tengah situasi yang sudah sulit ini," ujar EVP Head of Circle Java, Indosat Ooredoo Hutchison, Fahd Yudhonegoro.

Selain menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pengguna, manajemen juga menyampaikan simpati serta belasungkawa mendalam bagi para korban terdampak gempa di wilayah tersebut.

"Kami terus berkoordinasi dengan pihak terkait untuk mempercepat penanganan gangguan tersebut, dan mengupayakan layanan dapat segera beroperasi secara optimal," kata Fahd.

Guna membantu pengguna yang menghadapi kendala sinyal, Indosat menyediakan pusat bantuan untuk layanan pelanggan IM3 dan Tri. Pelanggan IM3 dapat mengakses Call Center 185, WhatsApp resmi di 0855-1000-185, akun X @careIM3, email [email protected], atau mendatangi Gerai Indosat terdekat.

Sementara itu, pelanggan Tri yang mengalami kendala komunikasi dapat menghubungi Call Center 132 dari nomor Tri atau 0896-4400-0123 dari operator lain. Akses bantuan juga tersedia melalui WhatsApp resmi 0899-9800-123, akun X @3CareIndonesia, email [email protected], serta laman resmi tri.co.id.