Anthropic Pulihkan Layanan Claude AI Pasca Gangguan Global 35 Menit

Anthropic memulihkan operasional penuh platform kecerdasan buatan Claude pada Minggu (16/8/2026) setelah sempat mengalami gangguan layanan global selama 35 menit. Disrupsi sistem tersebut sempat menyebabkan lonjakan laporan kendala dari puluhan ribu pengguna di berbagai negara.

Sistem pemantauan otomatis Anthropic pertama kali mendeteksi peningkatan tingkat kesalahan pada pukul 22.07 UTC. Perusahaan langsung mengategorikan insiden tersebut sebagai peristiwa berdampak besar setelah pengguna dan sistem korporasi melaporkan kegagalan koneksi.

Situs pemantau gangguan Downdetector mencatat laporan kendala mulai melonjak sekitar pukul 18.00 EDT dengan jumlah aduan melebihi 15.000 laporan pada pukul 18.15 EDT. Pengguna melaporkan berbagai masalah seperti kelambatan respons, kegagalan memuat obrolan, kendala masuk ke akun, hingga gangguan pada layanan API dan Claude Code.

Seorang pengguna menuliskan keluhannya saat gangguan terjadi.

"Ini sudah turun sekitar 15 menit sekarang, terus mendapatkan kesalahan otentikator," tulis salah satu pengguna.

Pengguna lain turut menyampaikan keluhan mengenai lumpuhnya sistem layanan AI tersebut.

"Semua claude turun, kita berada di zaman batu sekarang," tambah pengguna lain.

Data telemetri dari portal status resmi Anthropic menunjukkan bahwa portal obrolan web claude.ai serta layanan API platform.claude.com telah kembali berfungsi normal. Tingkat kesalahan dan latensi respons dilaporkan telah kembali ke metrik dasar di seluruh wilayah global.

Analisis rekayasa awal menunjukkan gangguan dipicu oleh ketidakseimbangan lalu lintas data yang tajam pada basis data gerbang otentikasi utama Anthropic. Tekanan antrean yang dihasilkan menyebabkan server aplikasi memutus permintaan koneksi secara prematur sehingga memunculkan pesan kesalahan HTTP 500 dan batas waktu gateway.

Tim infrastruktur menyelesaikan kendala tersebut pada pukul 22.22 UTC dengan mengalihkan permintaan API masuk ke klaster gerbang redundan serta mengalokasikan ulang kumpulan memori. Telemetri sistem mengonfirmasi normalisasi lalu lintas pada pukul 22.42 UTC sebelum Anthropic memperbarui bendera status global menjadi sistem beroperasi penuh.

Anthropic memastikan tidak ada riwayat percakapan pengguna atau data API kepemilikan yang terkompromi selama disrupsi berlangsung. Perusahaan menyatakan bakal merilis laporan evaluasi formal yang merincikan peningkatan arsitektur jangka panjang untuk mencegah potensi penumpukan lalu lintas data di masa mendatang.