Allianz Indonesia Tanggapi Keluhan Klaim Rp 500 Juta

Allianz Indonesia merespon keluhan keluarga nasabah terkait klaim Rp 500 juta yang tertunda selama enam bulan. Klaim diajukan untuk biaya pengobatan Ibu Lim yang meninggal dunia akibat kanker lambung stadium 4.

Perusahaan asuransi ini menyampaikan belasungkawa atas berpulangnya Ibu Lim pada 8 Juli 2026 akibat komplikasi paru-paru dari kanker tersebut.

"Allianz Indonesia turut menyampaikan belasungkawa yang sedalam-dalamnya atas berpulangnya Almh. Ibu Lim. Kami memahami bahwa situasi yang dihadapi keluarga saat ini merupakan kondisi yang tidak mudah," ujar Wahyuni Murtiani, Head of Corporate Communications Allianz Indonesia.

Sehubungan dengan keluhan, Allianz mengklaim telah menghubungi pemegang polis untuk mengonfirmasi bahwa keluhan telah diterima dan sedang ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.

"Dalam proses peninjauan klaim, Allianz Indonesia melakukan analisa terhadap seluruh dokumen dan informasi medis yang tersedia untuk memastikan penilaian klaim dilakukan secara menyeluruh, objektif dan sesuai dengan ketentuan polis," imbuhnya.

Allianz menambahkan bahwa verifikasi terhadap dokumen dan informasi medis diperlukan untuk mendukung proses penilaian klaim, mengacu pada ketentuan polis.