Xiaomi atur syarat garansi HP bekas dan perangkat nonresmi

Xiaomi mengeluarkan aturan terbaru terkait garansi tertentu, terutama untuk HP bekas, unit rekondisi, serta perangkat yang didapat dari penjual tidak resmi. Dalam skemanya, klaim garansi membutuhkan bukti pembelian. Selain itu, Xiaomi juga mensyaratkan nomor IMEI dan nomor seri ponsel harus sesuai dengan data yang tercatat.

Perubahan aturan ini juga dikaitkan dengan pihak yang bisa memanfaatkan paket layanan tambahan dari merek tersebut. Dibandingkan sebelum perubahan, situasi pembeli HP bekas menjadi lebih menantang karena sebagian manfaat layanan bergantung pada kelengkapan dokumen. Jika membeli ponsel dari orang lain dan tidak menerima struk pembelian asli, manfaat yang melekat pada perangkat bisa tidak didapat.

Xiaomi menegaskan paket perlindungan tambahan tersebut diposisikan sebagai manfaat komersial, bukan pengganti hak-hak konsumen yang berlaku berdasarkan ketentuan hukum setempat. Dengan kata lain, tambahan layanan tidak otomatis mengubah dasar jaminan yang memang dilindungi peraturan.

Dalam penjelasan yang disampaikan Xiaomi, layanan tambahan dimaknai sebagai tambahan di luar jaminan hukum yang berlaku menurut peraturan setempat. Jika regulasi di suatu wilayah justru memberi hak yang lebih kuat kepada pembeli, hak tersebut tetap berlaku. Walau tidak menyatakan ponsel bekas akan berhenti berfungsi atau tidak bisa diperbaiki sama sekali, Xiaomi menyebut beberapa layanan yang tersedia bergantung pada model perangkat dan pasarnya. Layanan yang disebut mencakup penggantian baterai gratis, perlindungan layar, serta jaminan kualitas dengan durasi lebih lama.

Sebagai contoh, beberapa model Redmi Note disebut memiliki layanan penggantian baterai gratis satu kali dalam kurun waktu 48 bulan. Di luar itu, perangkat tersebut juga disebut memperoleh manfaat perbaikan lainnya sesuai paket layanan yang tersedia.

Saran sebelum membeli ponsel Xiaomi bekas

Detikers disarankan memastikan struk pembelian aslinya sebelum menyerahkan uang saat membeli ponsel Xiaomi, Redmi, atau POCO bekas. Nilai struk pembelian dinilai bisa lebih penting daripada sekadar dokumen tanpa dampak.

Aturan ini dilansir dari Gizchina.