Penjualan McDonald's AS Melambat Akibat Terlalu Banyak Promo

Pertumbuhan penjualan McDonald's di Amerika Serikat melambat secara signifikan menjadi hanya 0,8 persen pada kuartal kedua 2026. Penurunan laju bisnis ini dipicu oleh penurunan kecepatan layanan akibat terlalu banyaknya program promosi diskon yang diluncurkan dalam beberapa bulan terakhir.

Perusahaan melaporkan bahwa pencapaian pada kuartal tersebut merupakan pertumbuhan terendah sejak 2025 dan berada di bawah ekspektasi awal. Lonjakan berbagai penawaran seperti paket promo khusus dan menu bernilai rendah justru membebani operasional harian restoran.

"Slowed significantly," kata Chris Kempczinski, CEO McDonald's.

Kempczinski menambahkan bahwa hasil yang diperoleh berada di bawah harapan perusahaan.

"Were overwhelmed by too many deployments in the quarter, which led to less efficient restaurant operations… and impacted customer service times," kata Chris Kempczinski, CEO McDonald's.

Pihak manajemen mengungkapkan sejumlah promosi seperti menu bertema khusus tidak mendapat sambutan hangat dari konsumen. Selain itu, pelaksanaan skema harga baru McValue di tingkat waralaba dinilai tidak konsisten karena hanya sekitar 65 persen restoran yang menerapkan struktur harga yang direkomendasikan.

"In combination, all of these factors negatively impacted visits from some our most loyal customers," kata Ian Borden, Chief Financial Officer McDonald's.

Borden menjelaskan bahwa strategi promosi baru akan segera diluncurkan melalui aplikasi resmi untuk meningkatkan kembali minat pelanggan setia.

"Re-energize our high frequency customers," kata Ian Borden, Chief Financial Officer McDonald's.

Menanggapi situasi operasional ini, pimpinan McDonald's wilayah AS Joe Erlinger resmi mengundurkan diri dari jabatannya. Posisi tersebut kini diambil alih oleh Skye Anderson yang sebelumnya menjabat sebagai Chief Operating Officer untuk operasional wilayah Amerika Serikat.