Isuzu Perluas Jaringan Layanan Purnajual Truk di Indonesia

PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) memperluas jaringan layanan purnajual di seluruh Indonesia pada Rabu (29/7/2026) demi memastikan kendaraan niaga milik pelanggan dapat beroperasi semaksimal mungkin dan meminimalkan waktu operasional yang terbuang di bengkel.

Langkah ini diambil karena pendekatan penanganan kendaraan komersial berbeda dengan mobil penumpang. Truk merupakan aset produktif yang krusial bagi kelangsungan bisnis pemiliknya, sehingga meminimalkan waktu henti (uptime) kendaraan menjadi prioritas utama produsen tersebut.

"Truk dan kendaraan niaga merupakan aset produktif yang menopang kegiatan bisnis pelanggan, makanya uptime menjadi sesuatu yang penting," kata Direktur Solusi Bisnis dan LCV Bisnis PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) Anjar Rosjadi, dilansir dari Detik Oto.

Ekspansi jaringan tersebut saat ini mencakup 129 outlet 3S (sales, service, spareparts), 4 Part Depot di Makassar, Medan, Palembang, serta Pontianak. Selain itu, terdapat 165 Bengkel Isuzu Berjalan (BIB), 181 Bengkel Mitra Isuzu (BMI), dan 2.167 Part Shop yang berdampak pada kenaikan unit entry di bengkel sebesar 10 persen pada semester 1 2026 dibanding periode yang sama tahun lalu.

"Fokus kami bukan hanya menjual kendaraan, tetapi memastikan bisnis pelanggan tetap beroperasi. Karena ketika kendaraan berhenti, bisnis pelanggan juga ikut terganggu," kata Anjar.

Produktivitas kendaraan komersial ini turut dipengaruhi oleh kedisiplinan perawatan berkala, manajemen armada, hingga perilaku pengemudi. Sebagai langkah penguatan, IAMI menyediakan kontrak servis bagi pelanggan armada guna memberikan kepastian biaya dan meredam dampak fluktuasi harga suku cadang melalui paket yang kompetitif.

Emiten otomotif ini juga menambah 22 unit armada BIB pada tahun ini, sehingga totalnya meningkat dari 140 menjadi 166 unit dengan investasi mencapai Rp400 juta per unit atau total sekitar Rp8 miliar. Fasilitas servis bergerak ini dirancang untuk mendatangi langsung lokasi operasional para pelaku usaha.

"Melalui layanan ini, teknisi dapat mendatangi lokasi pelanggan sehingga proses perawatan maupun perbaikan tidak harus menunggu kendaraan masuk ke bengkel," kata Anjar.

Penguatan sektor purnajual tersebut diklaim berkontribusi positif terhadap penerimaan konsumen dalam 10 tahun terakhir. Berdasarkan data Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo), kinerja penjualan sejumlah lini produk Isuzu mencatatkan pertumbuhan signifikan.

Business Strategy Division Head PT IAMI Rian Erlangga mengonfirmasi bahwa penguatan layanan purnajual ini secara langsung meningkatkan kepercayaan pasar. Data Gaikindo menunjukkan volume penjualan Isuzu Traga melonjak 27,66 persen dari 4.867 menjadi 6.213 unit, Isuzu ELF naik 19,23 persen dari 4.644 menjadi 5.537 unit, sedangkan Isuzu Giga naik 7,46 persen dari 1.675 menjadi 1.550 unit, yang sekaligus mendongkrak pangsa pasar Giga sebesar 15,2 persen, Traga 4,4 persen, dan Elf 49 persen.