INACA dan KIU System Solutions Sosialisasi Sistem Penanganan Penumpang

Tantangan operasional dalam pengelolaan penumpang maskapai penerbangan terus meningkat seiring besarnya volume perjalanan dan beragamnya latar belakang pengguna jasa. Seperti dilansir dari Investor Daily, kondisi tersebut mencakup kompleksitas operasional dari aspek keselamatan, keamanan, hingga dinamika bisnis aviasi.

Menanggapi tantangan tersebut, Indonesia Air Carriers Association (INACA) bekerja sama dengan KIU System Solutions menggelar sosialisasi penanganan penumpang yang lebih efektif dan efisien. Agenda ini dibuka oleh Sekjen INACA Bayu Sutanto di Hotel Borobudur, Jakarta.

Sejumlah maskapai penerbangan berjadwal yang menjadi anggota INACA turut hadir dalam kegiatan ini. Di antaranya Garuda Indonesia, Citilink, Pelita Air, Indonesia AirAsia, TransNusa, Sriwijaya Air, NAM Air, serta BBN Airlines.

Bayu Sutanto menjelaskan bahwa teknologi yang dipaparkan merupakan sistem digital holistik untuk penerbangan komersial modern. Sistem ini menghubungkan alur kerja secara terintegrasi mulai dari pemesanan tiket hingga perhitungan akuntansi maskapai.

Layanan yang disosialisasikan mencakup passenger service system komprehensif (KIU PSS & DCS) yang terintegrasi penuh dengan Departure Control System, mesin e-commerce, kapabilitas seluler, serta modul KIU Allotment Manager untuk menangani perjanjian operator tur yang kompleks.

Selain itu, dipaparkan pula asisten perjalanan berbasis Generative AI bernama KIUT AI Concierge. Teknologi ini mampu mengelola volume transaksi besar, memahami preferensi pengguna dalam lebih dari 75 bahasa, dan beroperasi di saluran seperti WhatsApp, Telegram, serta Web Messenger.

Sistem akuntansi pendapatan real-time yang terintegrasi penuh melalui KIU Admin - Revenue Accounting juga turut diperkenalkan dalam acara sosialisasi tersebut.

"Dengan sosialisasi ini diharapkan dapat meningkatkan pelayanan maskapai penerbangan anggota INACA terhadap kenyamanan penumpang, meningkatkan keselamatan dan keamanan operasional penerbangan serta bisnis maskapai penerbangan," ujar Bayu Sutanto.

KIU System Solutions sendiri merupakan pengembang teknologi penerbangan asal Uruguay yang didirikan oleh para veteran industri. Prinsip "Airliners building for Airliners" diterapkan dengan 90 persen tim yang berlatar belakang insan penerbangan guna menyelesaikan tantangan operasional darat, komersial, dan digital.

Saat ini KIU terafiliasi dengan lebih dari 79 maskapai di lebih dari 36 negara melalui 14 kantor internasional. Perusahaan ini juga mengoperasikan Global Distribution System (KIU GDS) milik sendiri yang menghubungkan inventaris 152 maskapai ke lebih dari 45.000 agen perjalanan secara global.