CIMB Niaga Perkuat Layanan UKM Lewat Model One RM

PT Bank CIMB Niaga Tbk memperkuat strategi bisnis segmen usaha kecil dan menengah melalui transformasi layanan berbasis One Relationship Manager dan digitalisasi pada Jumat, 24 Juli 2026, seperti dilansir dari Investor Daily.

Langkah tersebut diambil guna menjaga pertumbuhan pembiayaan di tengah perlambatan kredit UKM serta meningkatnya kehati-hatian industri perbankan saat ini.

Direktur Consumer & Emerging Business Banking CIMB Niaga Noviady Wahyudi menjelaskan bahwa fokus transformasi ini adalah menghadirkan layanan terintegrasi bagi pelaku usaha.

"Kami ingin menjadi lebih dari sekadar penyedia layanan perbankan, tetapi juga mitra yang tumbuh bersama nasabah, sejalan dengan purpose CIMB Niaga yaitu Advancing Customer & Society," jelas Noviady Wahyudi, Direktur Consumer & Emerging Business Banking CIMB Niaga.

Hingga akhir tahun lalu, outstanding pembiayaan segmen UKM perseroan mencatatkan angka Rp27,4 triliun atau tumbuh 1,99 persen secara tahunan. Pada periode yang sama, dana pihak ketiga dari segmen UKM juga meningkat 14,36 persen menjadi Rp47,9 triliun.

Melalui penerapan One RM Model, nasabah dialokasikan satu Relationship Manager untuk mengelola pembiayaan, giro, cash management, payroll, trade finance, hingga wealth management. Selain itu, perseroan mengembangkan platform digital OCTO dan OCTOBiz serta layanan khusus pengusaha perempuan seperti Giro Kartini dan Kartini Loan.