Meta Luncurkan Asisten AI Meta Business Agent untuk Transaksi Bisnis

Meta memperkenalkan layanan kecerdasan buatan (AI) bernama Meta Business Agent untuk mempermudah transaksi belanja konsumen, sebagaimana dilansir dari Detik iNET dalam Virtual briefing APAC Meta Business Updates 2026, Kamis (13/8/2026).

Asisten AI ini beroperasi selama 24 jam penuh untuk menjawab pertanyaan pelanggan, membagikan katalog produk, merekomendasikan barang, hingga melakukan kualifikasi prospek sesuai gaya komunikasi tiap brand. Layanan ini dapat diakses di WhatsApp dan akan segera hadir di Instagram.

Vice President Meta Asia Pasific Ben Joe menjelaskan bahwa proses belanja kini menjadi lebih praktis hanya dengan menekan tag pada unggahan konten.

"Pada dasarnya, Anda hanya perlu melihat Reel tersebut, mengetuk tag-nya, dan simsalabim! Anda langsung masuk ke daftar produk. Produk tersebut menyatu di dalam konten itu sendiri, sehingga Anda bisa berbelanja tanpa langkah tambahan," jabar Joe.

Sistem AI ini dirancang untuk menangani kendala teknis informasi produk yang tidak tercantum dalam unggahan secara langsung.

"Jadi, saya mengirim pesan kepada merek tersebut melalui WhatsApp untuk menanyakan produk apa saja yang tersedia. Sekali lagi, balasannya instan; sistem ini memahami karakter komunikasi merek, mengetahui detail produk serta ketersediaan stoknya, bahkan terus menjadi lebih cerdas seiring waktu," kata Joe.

Penggunaan agen AI ini juga telah diintegrasikan ke platform besar seperti Shopee dan tercatat sudah digunakan oleh lebih dari satu juta pelaku bisnis.

"Layanannya akan segera hadir di Instagram, yang menurut saya akan menjadi perkembangan yang sangat menarik," tandasnya.