GoPay Tangani Gangguan Teknis yang Pengaruhi Layanan Digital

GoPay mengalami gangguan teknis yang memengaruhi layanan digitalnya pada Selasa, 28 Juli 2026, dan tengah berupaya melakukan pemulihan agar layanan kembali normal.

Menurut Audrey Petriny, Head of Corporate Affairs GoPay, tim internal sedang menangani kendala tersebut secara intensif untuk mempercepat proses pemulihan.

"Kami informasikan saat ini tengah terjadi kendala teknis yang berdampak pada layanan GoPay. Tim internal kami sedang melakukan penanganan secara intensif untuk memulihkan layanan secepat mungkin," ujar Audrey, dilansir dari Detik iNET.

GoPay memastikan bahwa gangguan ini tidak memengaruhi keamanan dana dan data pengguna. "Kami memastikan seluruh saldo dan data pengguna tetap aman," tambahnya.

Sebelumnya, sejumlah pengguna melaporkan masalah seperti transaksi pembayaran gagal, tidak dapat menggunakan GoPay untuk layanan Gojek, dan saldo top up yang terlambat masuk. Detik iNET juga mendapati kendala saat mencoba memberikan tip kepada pengemudi melalui aplikasi, yang menampilkan pesan 'Unable to load'.

GoPay menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. "Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan," ujar Audrey.

GoPay mengimbau pengguna yang masih mengalami masalah untuk menghubungi layanan pelanggan resmi, termasuk melalui email resmi. Selain itu, perusahaan mengingatkan pengguna untuk berhati-hati terhadap potensi penipuan yang memanfaatkan situasi ini.

"Selalu berhati-hati dengan tidak membagikan OTP, PIN, maupun data pribadi dengan alasan apa pun. GoPay tidak pernah meminta data tersebut kepada pelanggan," tutup Audrey.