Developer Game Zoroarts Keluhkan Kebijakan Pengembalian Dana Steam

Developer game asal studio Zoroarts, Mateo Covic, mengeluhkan kebijakan pengembalian dana atau refund platform Steam setelah game buatannya yang berjudul Paddle Paddle Paddle mengalami tingkat pengembalian hingga 21 persen, dilansir dari Detik iNET pada Kamis (16/7/2026).

Covic mengungkapkan kekecewaannya melalui media sosial X karena kebijakan tersebut dinilai merugikan pengembang game independen dengan durasi permainan pendek.

"Ini seharusnya tidak mungkin @Steam. Pasti keren kalau kamu akhirnya bisa melakukan sesuatu dengan kebijakan soal pengembalian dana. Mendapat puluhan ulasan seperti itu dan tingkat pengembalian 21% meskipun ulasan 90% sangat positif. Ngomong-ngomong, itu lebih dari 55.000 Pengembalian," tulis Covic.

Covic menerangkan bahwa game Paddle Paddle Paddle sebenarnya memiliki durasi permainan lengkap sekitar 3,5 jam di luar versi demo gratis sepanjang 40 menit.

"Jadi game direncanakan untuk diluncurkan dengan 4 jam total Gameplay. Ada banyak ulasan dengan 5+ jam dan even 20+ jam," ucap Covic.

Namun, sejumlah pemain tipe speedrunner berhasil menyelesaikan game tersebut dalam waktu satu hingga dua jam saja, lalu mengajukan pengembalian dana penuh memanfaatkan celah aturan dua jam bermain di Steam.

"Orang-orang benar-benar menyukai game ini. Anda tidak bisa mengatakan bahwa game ini buruk atau sampah jika Anda bahkan belum memainkannya, dan cara paling mendasar untuk memeriksa apakah ada masalah dengan game ini adalah dengan memeriksa ulasannya," pungkas Covic.

Hingga saat ini, game Paddle Paddle Paddle yang dijual normal seharga Rp 44.999 tengah mendapat potongan harga menjadi Rp 26.999 di platform Steam.