Hyundai Minta Maaf Usai Mobil Ioniq 5 Milik Aa Juju Rusak

PT Hyundai Motors Indonesia menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh kreator konten Aa Juju terkait kerusakan sistem kelistrikan pada mobil listrik Hyundai Ioniq 5 miliknya, sebagaimana dilansir dari Detik Oto pada Kamis (20/8/2026).

Masalah tersebut bermula ketika kendaraan listrik buatan dalam negeri milik food vlogger itu mendadak mati dan mengalami kegagalan pada fitur pengisian daya cepat. Masalah tersebut memaksa pemilik mengandalkan pengisi daya arus bolak-balik (AC) untuk mengisi baterai.

Kerusakan pada sistem kelistrikan tersebut disinyalir terjadi akibat kebiasaan memarkir kendaraan secara paralel. Penjelasan dari pihak mekanik menyebutkan bahwa kondisi kelistrikan mobil tetap aktif saat parkir paralel sehingga menguras daya aki.

"Kita dari pihak bengkel pun nggak menyarankan itu (parkir paralel) karena kan kita satu ada Bluelink atau komponen kelistrikan lain yang membutuhkan itu pada saat diparkir paralel itu. Karena kan ada perpindahan tempat, ada kemungkinan kan, itu tetap ngirim informasi gitu. Jadi dari kami dari aftersales bilang cuma ya dari parkir paralel ini sih," ujar seorang pria yang diduga mekanik Hyundai.

Gangguan pada kendaraan berlanjut hingga hari berikutnya ketika layar utama atau head unit mendadak mati total. Penanganan oleh teknisi yang dipanggil ke lokasi dinilai tidak efektif oleh pemilik mobil setelah kendala teknis justru teratasi melalui pencarian mandiri di internet.

"Udah ngotak-ngatik kalah sama gue nyari di internet. Sebenernya masih panjang nanti deh lanjut part 2," kata Aa Juju.

Kekecewaan pemilik kendaraan bertambah saat berkonsultasi dengan layanan purna jual dealer yang dinilai lambat merespons keluhan. Situasi tersebut memicu perselisihan antara kedua belah pihak di lokasi dealer resmi saat dikonfrontasi.

Pihak tenaga penjual berdalih tidak mengetahui dampak teknis dari aktivitas parkir paralel yang dilakukan secara terus-menerus terhadap komponen baterai cadangan.

"Sejago-jagonya sales product knowledge ada nggak di luar sana yang menjelaskan sampai sedetail itu," kata seorang sales.

Menanggapi keluhan yang viral di media sosial tersebut, produsen otomotif asal Korea Selatan itu menegaskan sedang melakukan investigasi mendalam untuk menyelesaikan kendala konsumennya.

"Kami telah menerima masukan tersebut dan saat ini tengah melakukan penanganan serta penelusuran secara menyeluruh untuk memastikan langkah penyelesaian terbaik bagi pelanggan," terang Head of Brand Interactive Hyundai Motors Indonesia Rouli Sijabat.