Telkomsel Raih Tiga Penghargaan Digital Global di Copenhagen

Telkomsel mengamankan tiga pengakuan global dalam rangkaian agenda TM Forum Digital Transformation World (DTW) Ignite 2026 yang digelar di Copenhagen, Denmark, pada 23-25 Juni 2026. Keberhasilan ini, seperti dikutip dari Detik iNET, menjadi bagian dari langkah perusahaan dalam memperkuat ketahanan serta kemajuan digital Indonesia lewat teknologi kecerdasan buatan (AI).

Perusahaan telekomunikasi ini memenangkan TM Forum Excellence Awards 2026 untuk kategori Excellence in People, Profit, and Planet melalui inovasi Early Warning System Driving Sustainable Business Continuity. Selain itu, mereka memperoleh Catalyst Innovator Recognition dengan predikat Visionary atas kontribusi aktif sebagai Champion di program TM Forum Catalyst.

Pencapaian lain yang dicatatkan adalah menjadi operator pertama di Indonesia sekaligus ketiga di Asia Tenggara yang meraih validasi implementasi tingkat tertinggi Autonomous Network Level 4 (ANL-4 Alpha Validation) dari TM Forum.

Direktur IT Telkomsel Joyce Shia menjelaskan bahwa pengakuan tersebut mempertegas langkah korporasi dalam memanfaatkan AI untuk menyajikan pelayanan yang lebih relevan dan mudah diakses oleh pelanggan.

"Pengakuan ini memperkuat langkah Telkomsel dalam memanfaatkan AI untuk menghadirkan layanan yang lebih relevan dan mudah digunakan pelanggan. Bagi kami, teknologi memberi dampak nyata ketika didukung fondasi data dan sistem yang terintegrasi serta terpercaya. Melalui pemanfaatan AI yang bertanggung jawab, kami meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus mendukung kemajuan digital yang lebih inklusif dan berkelanjutan," kata Joyce Shia.

Penghargaan Excellence in People, Profit, and Planet diperoleh lewat pembuatan AI-Powered Early Warning System. Teknologi ini dirancang untuk mendeteksi potensi dampak bencana alam secara lebih dini, mempercepat tindakan respons, serta mengamankan kelangsungan layanan bagi publik.

Sistem tersebut memadukan data internal dan eksternal demi kebutuhan pemantauan, analisis, hingga penyebaran informasi krusial melalui pelbagai saluran berita. Solusi digital ini tercatat telah mendeteksi ribuan insiden, menjangkau ratusan kota, dan mengirimkan jutaan pesan peringatan dini kepada masyarakat.

Di samping memenangi penghargaan utama, perusahaan juga menjadi finalis di empat kategori TM Forum Excellence Awards, meliputi AI & Data for Business Impact, Regional Impact, serta Customer & Developer Experience. Pada program TM Forum Catalyst, mereka berkolaborasi dengan mitra teknologi dunia untuk mematangkan AI, Open Digital Architecture (ODA), autonomous networks, dan customer experience. Kerja sama ini menembus finalis sembilan kategori Open Innovation and Moonshot Catalyst Awards.

Melalui implementasi AI untuk manajemen kualitas layanan via solusi NPS Improvement with AI for Autonomous by TAZ, pengawasan jaringan berjalan lebih otomatis. Potensi kendala dapat diidentifikasi lebih cepat sehingga kualitas koneksi tetap responsif dan stabil.

Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna menyebutkan bahwa pemanfaatan AI serta autonomous network ditargetkan agar masyarakat dapat menikmati konektivitas yang tangguh setiap saat.

"Pada akhirnya, yang dirasakan pelanggan adalah koneksi yang tetap lancar dan andal saat dibutuhkan. Karena itu, kami memanfaatkan AI dan autonomous network untuk mendeteksi potensi gangguan lebih dini serta mempercepat penanganannya. Jaringan yang semakin cerdas dan resilien menjadi fondasi penting untuk memperkuat ketahanan digital Indonesia, sehingga pelanggan dapat terus terhubung dengan nyaman dan produktif," ujar Indra Mardiatna.

Sebagai informasi, TM Forum DTW Ignite 2026 merupakan sebuah wadah global yang mempertemukan lebih dari 5.000 praktisi industri dari 100 negara lebih untuk mendorong transformasi digital yang adaptif dan kolaboratif.