Supervisor Sales Hyundai Minta Maaf Usai Cekcok dengan Influencer

Supervisor sales dealer Hyundai Gowa Fatmawati bernama Widay menyampaikan permohonan maaf secara terbuka usai terlibat perdebatan dengan influencer Aa Juju terkait masalah purnajual mobil Ioniq 5, sebagaimana dilansir dari Detik Oto. Perselisihan tersebut bermula ketika Aa Juju mengeluhkan berbagai kendala teknis pada Hyundai Ioniq 5 yang dibelinya secara tunai, seperti kegagalan pengisian daya cepat, aki soak setelah parkir paralel, hingga kendaraan yang mendadak mati total. Aa Juju mendatangi dealer karena merasa tanggapan tenaga penjual tidak memuaskan dan memberikan informasi keliru mengenai parkir paralel yang justru bertolak belakang dengan penjelasan mekanik resmi.

Namun, kedatangan konsumen tersebut ke dealer justru memicu cekcok setelah pihak supervisor sales memberikan penjelasan yang terkesan tidak menguasai detail produk, hingga videonya viral di media sosial.

"Sejago-jagonya sales product knowledge ada nggak di luar sana yang menjelaskan sampai sedetail itu," kata Widay dalam video perdebatan tersebut. Sikap dari supervisor sales tersebut memicu sorotan tajam dan kritik dari warganet karena dinilai tidak memberikan pelayanan yang sepatutnya kepada konsumen.

Melalui unggahan di akun Instagram pribadinya, Widay kemudian menyatakan permohonan maaf serta kesiapannya untuk menerima konsekuensi atas tindakan yang ia lakukan. "Saya Widay atas nama pribadi berniat ingin meminta maaf kepada kakak Juju atas sikap pelayanan saya yang tidak baik dan tidak semestinya," ucap Widay.

Ia juga menegaskan komitmennya untuk memperbaiki kualitas layanan agar kejadian serupa tidak terulang kembali di masa depan. "Melalui kejadian ini saya menjadikan pelajaran ke depannya untuk memperbaiki kualitas layanan saya terhadap konsumen terlebih khusus kepada konsumen Hyundai Gowa Fatmawati. Kiranya melalui video ini permohonan maaf saya bisa diterima, terima kasih," pungkas Widay.