Mobil Listrik Jaecoo J5 Rusak Baterai usai Benturan Eksternal

Sebuah unit mobil listrik Jaecoo J5 mengalami kerusakan pada komponen baterai akibat benturan eksternal saat perjalanan menuju Semarang, seperti dilansir dari Detik Oto. Peristiwa ini memicu keluhan pengguna di media sosial terkait biaya penggantian baterai yang mencapai hampir Rp200 juta.

Masalah bermula ketika muncul suara aneh dari bagian bawah kendaraan yang disusul oleh masuknya indikator peringatan sistem berupa simbol kura-kura berwarna hijau. Setelah diperiksa di bengkel resmi Semarang, komponen pelindung dan sistem pendingin baterai diketahui mengalami kerusakan fisik.

Pengguna kendaraan, Theodorus Herutomo Theo, membagikan pengalaman tersebut melalui unggahan di grup media sosial Facebook Jaecoo J5 Indonesia.

"Diinfokan dari bengkel tersebut kalau nepelnya pecah, kesimpulannya harus ganti baterai yang hampir Rp 195,5 juta," tulis dia.

Dalam narasi lanjutannya, ia sempat menyayangkan respons awal dari pihak layanan pelanggan produsen otomotif tersebut sebelum akhirnya diarahkan untuk melakukan penanganan lebih lanjut.

"Saya hanya berpikir kok kayak gini ya Customer Satisfactionnya si Chery, saya sangat menyesal serius. Seharusnya semua unit Jaecoo J5 yang sudah di tangan customer bisa dischedulkan untuk ditarik dan diberikan pelindung/cover sebagai safety," tulisnya lagi.

Pihak produsen kemudian menindaklanjuti keluhan tersebut dengan memanggil pemilik kendaraan ke Jaecoo Karawaci untuk penyelesaian masalah dan pemasangan baterai baru pada 18 Agustus 2026.

Manajemen Omoda Jaecoo Indonesia mengonfirmasi bahwa hasil investigasi per 23 Juli 2026 menunjukkan adanya deformasi fisik pada pelindung bawah kendaraan yang memicu kebocoran cairan pendingin.

"Dua foto inspeksi memperlihatkan bagian pipa pendingin yang sama dalam kondisi patah di dekat titik dudukan/braket. Kerusakan fisik tersebut menyebabkan kebocoran cairan pendingin pada sistem manajemen termal baterai," tulis manajemen Omoda Jaecoo dalam keterangan resminya yang diterima detikOto, Jumat (21/8/2026).

Proses klaim asuransi telah difasilitasi oleh diler sejak 24 Juli 2026 hingga suku cadang pengganti tiba pada 15 Agustus 2026.

"Jaecoo Indonesia berkomitmen untuk terus menjaga standar keselamatan, kualitas, dan layanan purnajual yang tinggi guna memberikan pengalaman berkendara yang aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan," tulis Jaecoo lagi.