Aplikasi Gojek dan GoPay Alami Gangguan Massal

Layanan dompet digital GoPay dan pemesanan makanan GoFood mengalami gangguan sistem secara mendadak pada Selasa siang, 28 Juli 2026. Kendala teknis ini melumpuhkan aktivitas transaksi pembayaran serta pemesanan ribuan pengguna di berbagai kota Indonesia.

Situs pemantau independen DownDetector Indonesia mencatat kenaikan drastis laporan masalah mulai pukul 12.03 WIB. Gangguan yang terjadi pada jam sibuk makan siang tersebut berdampak langsung pada kelancaran transaksi harian masyarakat.

Sejumlah pengguna meluapkan kekecewaannya di media sosial X akibat kegagalan proses pengisian saldo dan layanan aplikasi yang tidak merespons.

"app gojek lag error kah @gojekindonesia padahal barusan top up gopay tp saldonya ga nambah," tulis akun @glassy.

Pengguna lain juga mengeluhkan saldo dompet digital mereka yang tidak muncul secara normal akibat gangguan sistem tersebut.

"GOJEK lagi error kah dari tadi saldonya loading doang ga muncul muncul??" tulis akun @itssac.

Selain masalah pada dompet digital, fitur GoFood turut berhenti merespons perintah pengoperasian sehingga konsumen kesulitan memesan makanan. Pihak manajemen Gojek belum memberikan pengumuman resmi terkait penyebab teknis maupun durasi penanganan gangguan ini.

Guna meminimalisasi kendala, pengguna diimbau melakukan langkah mandiri seperti menutup paksa aplikasi, memeriksa koneksi internet, membersihkan cache, atau memperbarui aplikasi di toko resmi.