PGN Perbarui Aplikasi PGN Mobile untuk Tingkatkan Layanan GasKita

PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk (PGN) mempercepat transformasi digital dengan menyempurnakan aplikasi PGN Mobile pada Kamis, 13 Agustus 2026. Langkah Subholding Gas Pertamina ini dilakukan untuk meningkatkan kualitas layanan serta kenyamanan bagi para pengguna GasKita, sebagaimana dilansir dari Investor Daily. Aplikasi PGN Mobile versi terbaru ini mengusung tampilan antarmuka dan pengalaman pengguna (UI/UX) yang lebih sederhana.

Melalui pembaruan ini, pelanggan dapat mengelola administrasi layanan serta mengintegrasikan hingga lima ID Pelanggan dalam satu akun guna mempermudah pengelolaan lebih dari satu properti. "Penyempurnaan PGN Mobile merupakan bagian dari upaya PGN untuk menghadirkan layanan yang semakin mudah diakses dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Kami berharap aplikasi ini dapat membantu pelanggan, baik rumah tangga maupun UMKM, memperoleh pengalaman layanan digital yang aman, mudah, informatif, dan responsif," ujar Corporate Secretary PGN, Fajriyah Usman.

Aplikasi ini juga menyempurnakan fitur Catat Meter Mandiri (CMM) yang dilengkapi teknologi Optical Character Recognition (OCR). Teknologi tersebut memfasilitasi pencatatan angka meter secara mandiri agar perhitungan tagihan menjadi lebih presisi dan transparan.

"Pengembangan fitur pada PGN Mobile kami arahkan untuk memberikan kemudahan dalam aktivitas sehari-hari pelanggan. Kami juga mendorong pelanggan agar semakin memahami penggunaan dan pencatatan konsumsi gas bumi secara mandiri sehingga proses layanan menjadi lebih informatif dan transparan," jelas Fajriyah. Dari aspek keamanan, PGN menyederhanakan proses verifikasi penambahan ID Pelanggan. Pengguna tidak perlu lagi mengunggah foto KTP secara manual, melainkan hanya perlu memvalidasi data nama, nomor telepon, NIK, serta kecamatan yang dipadankan secara real time dengan sistem PGN.

"Peningkatan layanan digital juga kami manfaatkan untuk memperkuat edukasi kepada pelanggan, termasuk mengenai keamanan penggunaan serta infrastruktur gas bumi. Dengan layanan dan informasi yang semakin mudah diakses melalui PGN Mobile, kami berharap pelanggan semakin memahami layanan PGN sekaligus dapat memenuhi berbagai kebutuhan administrasi secara mandiri dengan lebih mudah," tutup Fajriyah. Pengguna dapat mengunduh aplikasi PGN Mobile melalui Google Play Store maupun App Store. PGN juga membuka kanal pembaruan data mandiri di laman pgn.id/updatedata serta menyediakan layanan pelanggan melalui call center 135, WhatsApp, email, website, dan media sosial resmi.