Loyalitas Pengguna iPhone Meningkat Saat Android Justru Mengalami Penurunan

Persaingan antara Apple dan Google dalam membujuk pengguna ponsel pintar untuk berpindah platform terus berjalan ketat. Kedua raksasa teknologi ini bahkan menyediakan aplikasi khusus guna mempermudah proses migrasi perangkat. Namun, data terbaru menunjukkan bahwa pergeseran basis pengguna di antara kedua sistem operasi tersebut berjalan sangat minim.

Hal ini dikutip dari Detik iNET berdasarkan laporan firma analis Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) pada hari Minggu, 19 Juli 2026. Laporan CIRP mengindikasikan bahwa persentase pemilik iPhone yang memperbarui perangkat mereka ke sesama iPhone mengalami kenaikan tahun ini. Fenomena tersebut menunjukkan tingkat kepuasan yang tinggi di dalam ekosistem iOS, sementara pengguna Android yang beralih ke iPhone justru berkurang.

Berdasarkan survei kuartal yang berakhir Maret 2026, CIRP mencatat hanya 12 persen responden pembeli iPhone baru yang bermigrasi dari ponsel Android. Angka tersebut menunjukkan penurunan jika dibandingkan dengan periode yang sama pada tahun lalu sebesar 14 persen dan 13 persen pada tahun 2024.

Di sisi lain, tercatat hanya 1 persen pengguna yang melakukan peningkatan perangkat dari ponsel fitur atau sistem operasi lainnya. Kondisi ini membuat porsi pembeli iPhone yang berasal dari sesama pengguna iOS mendominasi di angka 87 persen, naik dari 84 persen pada tahun sebelumnya. Temuan senada juga ditunjukkan oleh survei terpisah dari SellCell yang dirilis pada awal tahun ini mengenai pasar Amerika Serikat. Dari total lebih dari 5.000 pengguna ponsel pintar yang disurvei, persentase pemilik yang setia menggunakan iPhone melonjak dari 90,5 persen pada 2019 menjadi 96,4 persen pada 2026.

Tingkat loyalitas pengguna Android berada di angka 86,4 persen pada periode yang sama. Data dari SellCell juga memperlihatkan bahwa pengguna Android memiliki kecenderungan empat kali lebih besar untuk beralih ke iOS dibandingkan pengguna iPhone yang ingin pindah ke Android.

Dampak Fitur Baru dan Persaingan Kecerdasan Buatan

Faktor utama di balik keunggulan loyalitas Apple ini masih belum sepenuhnya teridentifikasi secara jelas. Dukungan Apple terhadap standar pesan RCS baru-baru ini ternyata memberikan dampak yang sangat minim terhadap loyalitas merek. Sifat platform Android yang lebih terbuka serta mengizinkan proses sideloading sebenarnya menjadi keunggulan utama dibandingkan iOS.

Namun, Google dilaporkan tengah bersiap memperketat fungsi tersebut, sehingga berpotensi mengurangi nilai tawar Android bagi sebagian pelanggan. Medan pertempuran baru kini bergeser pada adopsi teknologi kecerdasan buatan (AI) generatif yang membedakan kedua platform. Google bergerak lebih cepat dengan mengintegrasikan asisten Gemini ke sistem Android untuk otomatisasi jadwal, pengisian formulir, dikte, hingga penjelajahan web.

Apple baru bersiap membawa kemampuan serupa seperti deskripsi visual, pencarian web berbasis AI, dan penyusunan dokumen pada asisten virtual Siri. Pembaruan ini dijadwalkan meluncur melalui iOS 27 pada musim gugur mendatang.