Ketua Komisi B DPRD DKI Tegaskan Hak Warga Naik TransJakarta

Ketua Komisi B DPRD DKI Jakarta, Nova Harivan Paloh, menegaskan bahwa setiap warga negara berhak menggunakan layanan transportasi publik selama memiliki saldo dan tidak melanggar aturan. Pernyataan ini disampaikan terkait insiden penurunan penumpang di bus TransJakarta yang menjadi sorotan publik.

Nova mengingatkan bahwa petugas tidak diperbolehkan menurunkan penumpang secara sepihak tanpa dasar hukum dan prosedur yang jelas. Menurutnya, tindakan di lapangan harus berlandaskan aturan dan tidak boleh subjektif, terutama berdasarkan kondisi fisik atau penampilan seseorang.

"Transportasi publik itu milik publik. Semua orang punya hak yang sama untuk menggunakannya. Tidak bisa seseorang diturunkan begitu saja kalau memang tidak melakukan pelanggaran," ujar Nova saat dihubungi Media Indonesia, Selasa (4/8).

Nova menjelaskan kriteria penumpang yang dapat dikeluarkan dari moda transportasi adalah mereka yang mengganggu keamanan dan ketertiban umum, seperti melakukan tindakan kriminal, membuat keributan, atau vandalisme yang membahayakan penumpang lain.

Terkait klarifikasi pihak TransJakarta yang menyebut penumpang diturunkan karena diduga tunawisma, Nova meminta alasan tersebut dievaluasi kembali. Ia menegaskan bahwa jika penumpang sudah melakukan tapping kartu elektronik di halte resmi, maka secara sistem sudah memenuhi syarat layanan.

"Kalau penumpang itu sudah bisa masuk halte dan melakukan tapping kartu elektronik, berarti secara sistem dia sudah memenuhi syarat untuk menggunakan layanan. Tidak mungkin dia bisa duduk di dalam bus tanpa melalui proses tersebut," tegas Nova.

Nova juga mendesak manajemen TransJakarta untuk mengevaluasi Standar Operasional Prosedur (SOP) penanganan penumpang agar lebih humanis dan mengedepankan etika. Ia mengingatkan petugas agar tidak membentak atau mempermalukan penumpang di depan publik.

"Jangan sampai terkesan membentak atau mempermalukan orang di depan publik. SOP seperti ini menurut saya perlu dievaluasi karena terkesan berlebihan," pungkas Nova.